大切なあなたが 幸せでありますように。

◎ ナンバー1 販売員に成るために
~ 潜在意識を利用した成功術 ~


お客さんには色々な方がいらっしゃいます。
商品の説明をしていても 全くこちらを見てくれない人、そういう方も居るのです。
あなたにも、経験があるのではないでしょうか。

相手の目を見て話す事は、コミュニケーションに於いて大切です。
販売員の皆さまには、是非そうであってほしいもの。
目を見て話せない人は、ぜひ改善したいところです。
なぜ相手の目を見る必要があるのかというと、言葉だけよりも 強く自分の想いが伝わるからです。



しかし、お客さんの方が 目を見て話さない方だった場合はどうでしょうか。
販売員であるあなたがどれだけ熱っぽく語っても、聞いているのかいないのか分かりづらい方。
こういう方を 相手しにくいタイプの顧客だと思う人も居るかもしれません。
しかし、私は逆にラッキーと感じます。
なぜなら、お客さんの視線の行方を知る事が出来やすいからです。

この『ナンバー1 販売員に成るために』のカテゴリーで、始めの頃に こんな話しをしました。
視線の先の商品こそが、その人の潜在意識が必要と感じている本当に欲する物。
それをつかみやすいわけです。
「このAという商品が良い」と口で言う分には、フツウの意識の欲求です。
フツウの意識では、もしかしたら販売価格を加味しているかもしれません。本当に欲しいのはBだけれど、Bは高いからAと言っているかもしれません。
また、本当は好みとは言えないけれど、世間の流行りだからAと言っているのかもしれません。
そして、それに当人も気付いていないことが多いのが、潜在意識の想いです。

もちろん、本当にAが欲しいのかもしれません。
その場合は、視線でも口頭でも「Aが良い」となっているはずです。
潜在意識の欲求か フツウの意識の欲求か、その判断材料にも視線の行く末を確認するのは大切です。
本当の欲求である潜在意識の欲する物を販売員が褒めることは、リピーター作りにもなるし、お客さんを喜ばせながらも高額商品を勧める力にもなります。
だから、目を見てくれないお客さんは、ラッキーだと思うのです。

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一方、販売員さんの方が 相手の目を見て話せない場合は、積極的に改善したいところです。
それでは販売員側の気持ちが伝わらず、販売成績に影響します。
そして、お客さんに不快感を与えてしまいます。
目を見て話せないというのは、とても損であり とても失礼な事だと認識して、ぜひ改善してください。

改善方法は、いきなり相手の目を見るのではなく、まずは相手の “おでこ”を見てみます。
相手と目を合わせるのが出来ない人は、まるで相手の眼力に引き込まれそうだという恐怖感があるのです。
だから、慣れるまでの期間は、無理に相手の目を見ようとせずに 目の少し上であるおでこを見ます。
相手の目を見ないでおでこを見ると、引き込まれそうな感じが無くなります。
そして、最初のうちは、それがお客さんにバレないのです。
お客さんは「この販売員は 人の目を見て話す人なのだな」と勘違いしてくれるのです。

しかも このテクニックには、もうひとつ利点が有ります。
それは、自分の目を大きくパッチリさせられるということです。
自分の視線を 相手の目ではなく おでこにすることで、視線は ほんの少し上を見ることになります。
相手の目とおでこでは ほんの少しの視線移動ですが、これだけで目は大きく見開くのです。
試してみてください。

なお、おでこを見るのを習慣化できたら、目を見るのにもチャレンジしましょう。
相手の目を見ると、自分の思いが強く伝わります。そして、印象が良くなります。

「自分には出来ない」という事は何もありません。
ただ単に、毎日やって 習慣化するだけのことです。